Códigos de glosa / 5004
Glosa 5004: ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO INVÁLIDO
A glosa 5004 do padrão TISS significa: ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO INVÁLIDO.
Regras de preenchimento e formatoDescrição oficial (Tabela 38 - ANS)
ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO INVÁLIDO
O que significa a glosa 5004?
De modo geral, o dado informado na guia não atende ao formato, à regra de preenchimento ou à condição exigida pelo padrão TISS para este campo.
Como corrigir a glosa 5004?
revise o campo relacionado a este motivo na guia, comparando com o manual de Conteúdo e Estrutura do padrão TISS vigente, e reenvie. Antes de mandar para a operadora, validar o XML no TISSCHECK ajuda a evitar justamente esse tipo de glosa.
Como recorrer da glosa 5004?
se você entende que a cobrança está correta e a glosa foi indevida, reúna a documentação comprobatória (autorização, prontuário, comprovante de elegibilidade do beneficiário conforme o caso) e registre o recurso de glosa junto à operadora dentro do prazo contratual, citando o código 5004 e a justificativa técnica do questionamento.
Fonte: Tabela 38 (motivos de glosa) do Componente de Representação de Conceitos em Saúde, Padrão TISS/ANS, conforme página oficial da ANS. Atualizado em julho de 2026.
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